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超市多收3.2元 消費者索賠千元

2020-01-01 12:20

來源:紹興網—紹興晚報

在超市買了兩瓶飲料和里脊肉,結賬的時候,價格卻和標價有差異,朱女士覺得超市涉嫌價格欺詐。

朱女士說,2019年12月21日下午,她在某連鎖超市越城銀都店購買了兩瓶復合果汁飲料,“海報上寫著9.9元/瓶,但收銀價格是11.5元/瓶。記者看到,海報上促銷時間截至12月22日,朱女士的電子消費憑證上兩瓶飲料收費為23元,和海報上的價格確實有差異。

而另一個單子中的兩份里脊肉,共32元。不過朱女士給記者看了一張照片,上面寫著該里脊肉促銷價為每份14.5元,促銷時間至2019-12-17。“這個我是當天拍到的,產品旁也沒看到別的價格,這樣是不是在誤導消費者?”朱女士說。

記者同朱女士一起來到位于大教場上的這家超市門店。店長李先生表示,超市的優惠信息所有門店統一,但是系統上的優惠價格需要員工手動添加,員工在錄入時會偶有遺漏。

而里脊肉這個單子,同樣屬于工作失誤,沒有及時把優惠信息拿下來,不過他指出,冰柜上一直貼著該產品的原價。

該連鎖超市營運負責人魯觀強表示,當天,門店店長已經就工作失誤向消費者道歉,并退還了差價,但被拒收。市場監管部門介入協調后,門店店長提出除了退還3倍差價以外,愿意私人賠償朱女士150元,不過朱女士仍然拒絕,要求賠償1000元。“這個要求是不合理的,我們沒辦法答應。”

市消費者權益保護委員會相關負責人告訴記者,超市沒有及時錄入優惠信息,需要退還差價給消費者;而里脊肉促銷海報上寫明了優惠日期,只是沒有及時取下,則不需要退還差價。“超市方面存在工作失誤,但并非消費欺詐,我們倡導和諧消費。”

作者:記者 陳爍編輯:陳文華

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